Livraison & Shipping

Conditions de Livraison et Paiement à la Livraison

1. Introduction

Les présentes conditions définissent les modalités de livraison et de paiement à la livraison (appelé "Cash on Delivery" ou "COD") pour les commandes effectuées sur notre site. En passant commande avec cette option, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment sans préavis. Il est recommandé de consulter cette page régulièrement pour rester informé des éventuelles mises à jour.

2. Zones de Livraison

Nous assurons la livraison dans plusieurs villes et régions. La disponibilité du service de paiement à la livraison dépend de votre emplacement géographique. Lors de la validation de votre commande, vous serez informé si votre adresse est éligible à ce mode de paiement.

Si votre région n'est pas couverte par notre service de livraison, nous vous contacterons pour discuter d'une alternative.

3. Frais et Délais de Livraison

Les frais de livraison varient selon la destination et sont indiqués avant la validation de la commande.
Les délais de livraison varient généralement entre 24 et 72 heures ouvrables selon votre emplacement.
Les livraisons peuvent être retardées en raison de conditions exceptionnelles (intempéries, jours fériés, événements imprévus, etc.).

4. Conditions du Paiement à la Livraison (COD)

Le paiement à la livraison signifie que vous réglez le montant total de votre commande en espèces au moment de la réception de votre colis.
Les cartes bancaires et les chèques ne sont pas acceptés pour les paiements à la livraison.
Vous devez préparer le montant exact à payer avant l'arrivée du livreur.
En cas d'absence ou de refus de paiement à la réception du colis, la commande pourra être annulée et vous risquez d’être interdit(e) d’utiliser cette option pour vos futures commandes.

5. Confirmation et Suivi de Commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un SMS ou un email de confirmation avec les détails de votre commande et une estimation de la date de livraison.
Vous serez informé(e) à l’avance de l’arrivée de votre colis via un appel ou un message du livreur.
Si vous souhaitez modifier votre adresse ou reporter la livraison, vous devez nous contacter au moins 24 heures avant la date prévue de livraison.

6. Politique d'Annulation et de Retour

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en nous contactant immédiatement.
Une commande en cours de livraison ne peut pas être annulée. En cas de refus de réception sans raison valable, vous pourriez être restreint(e) de l'option paiement à la livraison à l'avenir.

Retour de produit

Si un produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, vous devez signaler le problème au livreur immédiatement et refuser la commande.
Après réception du colis, aucun retour n'est accepté sauf en cas de défaut de fabrication avéré. Dans ce cas, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception.

7. Responsabilité du Client

En choisissant le paiement à la livraison, vous acceptez les obligations suivantes :

Être disponible pour recevoir le colis à l’adresse fournie lors de la commande.
Vérifier l’état du produit avant d’effectuer le paiement.
Ne pas passer de commandes frauduleuses ou refuser de manière répétée les livraisons sans raison valable.

Toute violation de ces engagements pourrait entraîner des restrictions sur votre compte ou la suspension de votre accès au service de paiement à la livraison.