Politique de Remboursement et d’Échange

1. Absence de Remboursement

Nous ne procédons à aucun remboursement une fois la commande confirmée et livrée.

Toutefois, nous offrons un service d’échange sous certaines conditions.

2. Conditions d’Échange

Nous acceptons l’échange uniquement dans les cas suivants :
✔ Défaut de couture ou de tissu : Si l'article présente un défaut de fabrication (couture mal réalisée, tissu endommagé, etc.), il peut être échangé.
✔ Erreur de taille : Si la taille ne convient pas, nous pouvons procéder à un échange contre une autre taille disponible.

🔹 Frais d’échange : Le client doit payer les frais de livraison liés à l’échange.
🔹 Délai de demande : Toute demande d’échange doit être signalée dans un délai de 24 heures après réception de la commande.

3. Cas où l’échange n’est pas accepté

❌ Changement de couleur ou de modèle : Nous n’acceptons aucun échange pour un changement de couleur ou de style après la livraison.
❌ Article porté ou lavé : L’échange ne sera pas possible si l’article a été porté, lavé ou altéré.
❌ Demande hors délai : Toute demande effectuée après 24 heures suivant la réception ne sera pas acceptée.

4. Procédure d’Échange

1️⃣ Contactez notre service client avec une photo du défaut constaté.
2️⃣ Une fois la demande validée, nous vous donnerons les instructions pour le retour de l’article.
3️⃣ Après réception et vérification, nous vous enverrons le nouvel article dans les meilleurs délais.

Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service client réactif pour toute demande d’échange conforme à notre politique. Merci de votre compréhension et de votre confiance. 🤍